Clientes do Nubank receberam nesta sexta-feira (12) e-mails informando sobre uma suposta liquidação extrajudicial da instituição pelo Banco Central, mas a mensagem foi enviada por engano. O banco não foi liquidado e está operando normalmente.
As mensagens foram disparadas a partir de um domínio oficial da empresa. No texto, o Nubank informava que o Banco Central havia determinado a liquidação da instituição e que “o ativo deste emissor sairá de circulação definitivamente”. Os clientes eram orientados a solicitar ressarcimento de valores de até R$ 250 mil ao Fundo Garantidor de Crédito (FGC).
O próprio Nubank confirmou o erro
Em nota, o banco atribuiu o ocorrido a “um erro operacional pontual, já identificado e solucionado”, e garantiu que “a instituição permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto para sua operação, que segue com segurança e estabilidade”. O banco ainda pediu desculpas aos clientes afetados.
O Banco Central também se pronunciou e confirmou que não decretou a liquidação extrajudicial do Nubank. O FGC não se manifestou.
Nas redes sociais, clientes relataram estranheza e preocupação com a mensagem recebida. O caso gerou repercussão especialmente por ter sido enviado por um endereço oficial, o que dificultava identificar, de imediato, se se tratava de fraude ou erro.