Após a repercussão do novo cancelamento da romaria ao Santuário Nacional de Nossa Senhora Aparecida, em São Paulo e o registro de boletins de ocorrência por parte de passageiros, a Operadora JPF Turismo Religioso divulgou uma nota oficial em que afirma que fará o ressarcimento integral dos clientes que não desejarem remarcar a viagem.
A excursão, que levaria mais de 100 fiéis em dois ônibus, deveria ter iniciado na segunda-feira (27). No entanto, a peregrinação foi cancelada pela segunda vez. A primeira remarcação havia ocorrido em junho.
Em nota assinada pelo diretor da empresa, Márcio Flores, a operadora afirma que atua há mais de 13 anos no segmento de turismo religioso e classifica o episódio como uma situação “raríssima” em sua história.
Segundo a empresa, o cancelamento ocorreu por “questões de logística” e a remarcação teria sido comunicada previamente aos romeiros. A JPF Turismo Religioso também informou que passa por um processo de reestruturação, com mudanças em seu modelo de atuação e na sede da empresa.
“Aqueles romeiros que desejarem participar em uma nova data poderão remarcar sua viagem. Os romeiros que infelizmente não puderem remarcar ou não queiram mais viajar terão seus valores integralmente restituídos pela Operadora JPF”, diz trecho da nota.
A empresa ainda sustenta que situações como essa podem ocorrer em viagens de turismo religioso em grupo e afirma que essa possibilidade é informada previamente aos clientes, inclusive por meio do contrato firmado.
Além de lamentar o ocorrido, a operadora agradeceu as manifestações de apoio recebidas nos últimos dias, especialmente de clientes que já participaram de romarias organizadas pela empresa, reafirmando seu compromisso com a realização de peregrinações.
O caso segue sendo apurado pela Polícia Civil. Até o momento, 34 passageiros registraram boletins de ocorrência na Delegacia de Polícia de Canoas, que investiga as circunstâncias envolvendo as denúncias relacionadas ao cancelamento da viagem.
Paralelamente, consumidores também procuram o Procon para buscar o ressarcimento dos valores pagos.
